Politica de confidențial

Ultima actualizare: 18 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ȘTEFAN DOMNUL S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul https://bucovinabalonfiesta.ro, solicită informații, efectuează o rezervare sau participă la serviciile de plimbări cu balonul cu aer cald.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte prevederi legale aplicabile.

1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ȘTEFAN DOMNUL S.R.L.
CUI: 41691523
Nr. Registrul Comerțului: J07/643/2019
Sediul social: Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, municipiul Dorohoi, județul Botoșani
Site: https://bucovinabalonfiesta.ro
Telefon și WhatsApp: 0757 300 847

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta telefonic, prin WhatsApp, prin formularul de contact disponibil pe site sau prin corespondență la sediul societății.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare și contact

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail, dacă este furnizată;

  • localitatea sau adresa de corespondență;

  • conținutul mesajelor transmise;

  • datele persoanei care efectuează rezervarea.

2.2. Date privind rezervarea

  • data și ora solicitate pentru zbor;

  • numărul participanților;

  • tipul serviciului sau pachetului ales;

  • valoarea rezervării;

  • modalitatea și stadiul plății;

  • codul și valabilitatea voucherului;

  • istoricul anulărilor și reprogramărilor;

  • solicitările speciale transmise de Client.

2.3. Date necesare siguranței zborului

Pentru organizarea zborului în condiții de siguranță, putem solicita:

  • vârsta participanților;

  • greutatea aproximativă;

  • informații privind mobilitatea;

  • existența unor afecțiuni sau situații care ar putea afecta participarea în siguranță;

  • informații privind sarcina, intervenții chirurgicale recente sau alte restricții relevante.

Nu solicităm diagnostice medicale complete și nu prelucrăm mai multe informații decât sunt necesare pentru evaluarea posibilității de participare în siguranță.

2.4. Date privind minorii

Pentru participanții minori putem colecta:

  • numele și vârsta minorului;

  • numele și datele de contact ale părintelui sau reprezentantului legal;

  • acordul privind participarea minorului;

  • semnătura părintelui sau reprezentantului legal;

  • informațiile necesare siguranței minorului.

2.5. Date de facturare și plată

Dacă solicitați emiterea unei facturi, putem colecta:

  • numele și prenumele sau denumirea societății;

  • adresa de facturare;

  • codul numeric personal, numai dacă este obligatoriu potrivit legii;

  • codul unic de înregistrare;

  • numărul de ordine în Registrul Comerțului;

  • informațiile referitoare la plata efectuată.

Dacă plata este realizată printr-un procesator de plăți, datele complete ale cardului sunt prelucrate direct de procesatorul respectiv. Compania nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date bancare sensibile.

2.6. Fotografii și materiale video

În timpul activităților pot fi realizate fotografii sau înregistrări video.

Imaginile în care participanții pot fi identificați vor fi utilizate în scop promoțional numai în baza unui consimțământ separat, atunci când acesta este necesar.

Refuzul acordului pentru folosirea imaginilor în scop publicitar nu afectează rezervarea sau participarea la zbor.

2.7. Date tehnice și de navigare

La accesarea site-ului pot fi colectate automat:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • tipul și versiunea browserului;

  • data și ora accesării;

  • paginile vizitate;

  • sursa accesării;

  • identificatori online și informații colectate prin cookie-uri;

  • informații tehnice necesare securității site-ului.

Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina „Politica privind cookie-urile”.

3. În ce scopuri utilizăm datele

Putem utiliza datele personale pentru:

  • preluarea și confirmarea rezervărilor;

  • comunicarea cu persoanele interesate;

  • programarea, anularea sau reprogramarea zborurilor;

  • transmiterea informațiilor privind locul și ora întâlnirii;

  • organizarea zborului în condiții de siguranță;

  • verificarea îndeplinirii condițiilor de participare;

  • încasarea plăților și emiterea facturilor;

  • administrarea voucherelor;

  • soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;

  • îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și juridice;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Companiei;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există un temei legal;

  • publicarea materialelor foto-video, în baza consimțământului sau a altui temei legal aplicabil;

  • analizarea modului de utilizare a site-ului, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul pentru cookie-urile respective.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

4.1. Încheierea și executarea contractului

Prelucrăm datele necesare pentru rezervarea, plata și prestarea serviciului solicitat.

Dacă datele obligatorii nu sunt furnizate, este posibil să nu putem confirma rezervarea sau presta serviciul.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor, de siguranță și a altor obligații impuse de lege.

4.3. Interesul legitim

Putem prelucra date pentru:

  • administrarea și protejarea activității;

  • securitatea site-ului;

  • prevenirea fraudelor;

  • soluționarea reclamațiilor;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;

  • îmbunătățirea serviciilor.

Prelucrarea bazată pe interes legitim este realizată numai dacă drepturile și libertățile persoanei vizate nu prevalează asupra intereselor Companiei.

4.4. Consimțământul

Solicităm consimțământul, după caz, pentru:

  • transmiterea mesajelor comerciale;

  • utilizarea cookie-urilor de analiză sau marketing;

  • publicarea în scop promoțional a fotografiilor și înregistrărilor;

  • prelucrarea anumitor informații medicale comunicate pentru evaluarea participării.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4.5. Protejarea intereselor vitale

În situații urgente, datele pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea vieții sau integrității unei persoane.

5. Datele privind sănătatea

Informațiile privind sănătatea sunt considerate categorii speciale de date personale.

Acestea sunt colectate numai dacă sunt relevante pentru siguranța participantului și a celorlalte persoane și numai în limita informațiilor necesare.

Datele pot fi prelucrate în baza consimțământului explicit al persoanei, pentru protejarea intereselor vitale sau în alte situații permise de lege.

Informațiile medicale nu vor fi utilizate în scop publicitar și nu vor fi comunicate altor persoane, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru siguranța zborului, intervenția medicală sau respectarea unei obligații legale.

6. Cui putem transmite datele

În funcție de situație, datele personale pot fi transmise către:

  • angajații și colaboratorii autorizați ai Companiei;

  • pilotul și membrii echipajului, atunci când informațiile sunt necesare siguranței zborului;

  • furnizorul de găzduire și administrare a site-ului;

  • furnizorii serviciilor de e-mail, telefonie și comunicare;

  • procesatorii de plăți;

  • furnizorii serviciilor de contabilitate și facturare;

  • furnizorii de servicii informatice și securitate;

  • consultanți, avocați sau asigurători;

  • autorități publice, instanțe sau alte organisme, atunci când comunicarea este obligatorie potrivit legii;

  • servicii medicale sau de urgență, dacă este necesară protejarea unei persoane.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au obligația să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele numai conform instrucțiunilor și obligațiilor contractuale.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terțe persoane.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii informatice, analiză, comunicare sau promovare pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul se va realiza numai în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, precum:

  • o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;

  • clauze contractuale standard;

  • un alt mecanism legal care asigură protecția corespunzătoare a datelor.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate:

  • solicitările fără rezervare: până la 12 luni de la ultima comunicare;

  • datele rezervărilor: pe durata necesară prestării serviciului și soluționării eventualelor solicitări;

  • documentele financiar-contabile: pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;

  • documentele privind incidentele sau reclamațiile: până la soluționare și ulterior pe durata termenelor legale de prescripție;

  • datele privind sănătatea și siguranța: numai atât timp cât sunt necesare organizării zborului, cu excepția unui incident sau a unei obligații legale;

  • datele utilizate pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției;

  • fotografiile și materialele promoționale: până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului pentru care au fost colectate;

  • datele tehnice și de securitate: în funcție de necesitățile de securitate și de perioadele stabilite pentru cookie-uri.

La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate dacă există o obligație legală.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. Compania va lua măsurile necesare pentru limitarea și gestionarea acestor riscuri.

10. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte;

  • dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;

  • dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim;

  • dreptul de a vă opune în orice moment marketingului direct;

  • dreptul de a retrage consimțământul;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice semnificative;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Exercitarea acestor drepturi este gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, putem aplica măsurile permise de GDPR.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

11. Cum vă puteți exercita drepturile

Solicitările pot fi transmise prin:

  • telefon sau WhatsApp: 0757 300 847;

  • formularul de contact disponibil pe https://bucovinabalonfiesta.ro;

  • corespondență la sediul social: Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, Dorohoi, județul Botoșani.

Vom răspunde solicitării în cel mult o lună de la primire. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit potrivit GDPR, iar solicitantul va fi informat.

12. Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați pentru soluționarea situației.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București
Site: https://www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente.

13. Comunicări comerciale

Vom transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS, telefon sau WhatsApp numai dacă există un temei legal corespunzător.

Vă puteți retrage acordul în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare sau contactând Compania.

Mesajele necesare executării unei rezervări, precum confirmările, informațiile meteorologice, modificările și reprogramările, nu sunt comunicări comerciale.

14. Cookie-uri și servicii externe

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării sale.

Cookie-urile de analiză, publicitate sau personalizare vor fi activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, atunci când consimțământul este obligatoriu.

Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile.

Informațiile complete despre cookie-uri, furnizori, scopuri și perioadele de stocare sunt prezentate în „Politica privind cookie-urile”.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de alte persoane sau societăți.

Nu controlăm modul în care aceste site-uri prelucrează datele personale. Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

16. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta modificările serviciilor, tehnologiilor utilizate sau legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Date de contact

ȘTEFAN DOMNUL S.R.L.
CUI: 41691523
Nr. Registrul Comerțului: J07/643/2019
Sediul social: Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, municipiul Dorohoi, județul Botoșani
Telefon și WhatsApp: 0757 300 847
Site: https://bucovinabalonfiesta.ro