Termeni și Condiții pentru serviciile de plimbări cu balonul cu aer cald
Ultima actualizare: 18 august 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile serviciilor de plimbări cu balonul cu aer cald oferite de:
ȘTEFAN DOMNUL S.R.L.
CUI: 41691523
Nr. Registrul Comerțului: J07/643/2019
Sediul social: municipiul Dorohoi, Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, județul Botoșani
Site: https://bucovinabalonfiesta.ro
Telefon și WhatsApp: 0757 300 847
Societatea va fi denumită în continuare „Compania”.
Prin rezervarea sau achiziționarea unui serviciu și prin participarea la o plimbare cu balonul cu aer cald, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document.
1. Serviciile oferite
Compania oferă plimbări recreative cu balonul cu aer cald în locații stabilite în funcție de condițiile meteorologice, disponibilitatea spațiului aerian, particularitățile terenului și condițiile operaționale.
Experiența poate include pregătirea preliminară, instructajul obligatoriu de siguranță, pregătirea balonului, zborul efectiv, aterizarea și activitățile ulterioare zborului.
Durata, traseul, altitudinea, locul exact al decolării și locul aterizării pot varia. Balonul este deplasat de curenții de aer, motiv pentru care traseul și locul aterizării nu pot fi garantate în avans.
2. Efectuarea rezervărilor
Rezervările pentru plimbările cu balonul cu aer cald pot fi efectuate prin următoarele mijloace:
telefon: 0757 300 847;
WhatsApp: 0757 300 847;
prin formularul de contact disponibil pe site.
Pentru confirmarea rezervării este necesară plata unui avans reprezentând 50% din prețul total al serviciului sau, la alegerea Clientului, achitarea integrală a serviciului.
Detaliile privind plata vor fi comunicate Clientului după transmiterea solicitării de rezervare.
În cazul achitării unui avans, diferența de 50% trebuie plătită cel târziu la data efectuării zborului, înainte de începerea activității, dacă părțile nu au stabilit în scris alte condiții.
Rezervarea este considerată confirmată numai după acceptarea acesteia de către Companie și încasarea avansului sau a prețului integral.
3. Politica de anulare și rambursare
3.1. Anularea cu minimum 72 de ore înainte
Clientul poate anula rezervarea cu minimum 72 de ore înainte de ora programată a zborului, fără costuri suplimentare.
În acest caz, Clientul va primi rambursarea integrală a sumei achitate.
3.2. Anularea cu mai puțin de 72 de ore înainte
Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 72 de ore înainte de ora programată, Compania va putea reține o sumă reprezentând 10% din valoarea totală a serviciului, pentru acoperirea costurilor aferente organizării și rezervării.
Diferența rămasă va fi rambursată Clientului prin aceeași metodă de plată sau printr-o altă modalitate convenită de părți.
3.3. Neprezentarea Clientului
În cazul în care Clientul nu se prezintă la locul și ora comunicate sau ajunge atât de târziu încât zborul nu mai poate fi efectuat în siguranță, rezervarea poate fi considerată anulată din culpa Clientului.
În această situație, sumele achitate nu se rambursează, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
3.4. Anularea din cauza condițiilor meteorologice
Dacă zborul este anulat de Companie din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, a unor restricții privind spațiul aerian, a unor probleme tehnice sau a altor motive privind siguranța, Clientul poate alege între:
reprogramarea gratuită a zborului la o dată stabilită de comun acord;
rambursarea integrală a sumei achitate.
Anularea unui zbor din motive de siguranță nu reprezintă o neexecutare culpabilă a serviciului din partea Companiei.
4. Condițiile meteorologice și siguranța zborului
Siguranța pasagerilor reprezintă prioritatea Companiei.
Plimbările cu balonul cu aer cald sunt influențate direct de viteza și direcția vântului, precipitații, vizibilitate, instabilitatea atmosferică și alte fenomene meteorologice.
Compania și pilotul comandant își rezervă dreptul de a amâna, modifica, reprograma sau anula zborul, inclusiv cu puțin timp înainte de ora stabilită, dacă apreciază că desfășurarea activității nu poate avea loc în condiții corespunzătoare de siguranță.
Decizia finală privind efectuarea zborului îi aparține pilotului comandant și trebuie respectată de toți participanții.
5. Responsabilitățile Clientului
Clientul trebuie:
să furnizeze informații complete și corecte la efectuarea rezervării;
să comunice informațiile solicitate privind numărul, vârsta și greutatea participanților;
să se prezinte la locul de întâlnire la ora indicată de Companie;
să poarte îmbrăcăminte și încălțăminte adecvate;
să respecte toate instrucțiunile pilotului și ale echipajului;
să informeze Compania despre orice situație medicală care ar putea afecta participarea în siguranță;
să nu participe sub influența alcoolului, drogurilor sau a altor substanțe care afectează atenția, echilibrul ori capacitatea de a respecta instrucțiunile.
Clientul răspunde pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
6. Condiții medicale și restricții
Zborul cu balonul presupune menținerea poziției în picioare și posibilitatea unei aterizări mai ferme, în funcție de condițiile existente.
Participarea nu este recomandată persoanelor însărcinate, celor care au suferit recent intervenții chirurgicale sau fracturi și persoanelor care prezintă afecțiuni ce pot fi agravate de zbor ori aterizare.
Persoanele care au afecțiuni cardiace, locomotorii, neurologice sau alte probleme medicale trebuie să solicite sfatul medicului înainte de participare și să informeze Compania.
Compania sau pilotul poate refuza participarea unei persoane atunci când există motive rezonabile să considere că participarea acesteia ar putea pune în pericol propria siguranță, siguranța echipajului sau a celorlalți pasageri.
7. Participarea minorilor
Minorii pot participa numai dacă îndeplinesc condițiile de siguranță stabilite de Companie și sunt însoțiți de un părinte sau reprezentant legal.
După caz, Compania poate solicita acordul scris al părintelui sau al reprezentantului legal.
Părintele, reprezentantul legal sau adultul însoțitor are obligația să se asigure că minorul înțelege și respectă instrucțiunile echipajului.
8. Instructajul obligatoriu
Înainte de zbor, pilotul sau un membru al echipajului va realiza un instructaj privind măsurile de siguranță și comportamentul obligatoriu pe parcursul activității.
Fiecare participant trebuie să respecte cu strictețe instrucțiunile primite, inclusiv cele referitoare la:
urcarea și coborârea din nacelă;
poziția corpului în timpul aterizării;
păstrarea obiectelor personale;
comportamentul în timpul zborului;
momentul în care pasagerii pot părăsi nacela după aterizare.
Clientul poate răspunde pentru prejudiciile provocate prin nerespectarea intenționată sau culpabilă a instructajului, în condițiile legii.
9. Refuzarea participării
Compania sau pilotul poate refuza participarea unei persoane care:
nu respectă instrucțiunile de siguranță;
se află sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
manifestă un comportament agresiv ori periculos;
a furnizat informații false relevante pentru siguranță;
nu îndeplinește condițiile fizice sau medicale necesare;
poate pune în pericol desfășurarea activității.
Dacă refuzul este determinat de comportamentul sau informațiile incorecte furnizate de Client, sumele achitate pot să nu fie rambursate, în măsura permisă de lege.
10. Bagajele și obiectele personale
În nacelă pot fi introduse numai obiectele permise de pilot.
Obiectele voluminoase, materialele inflamabile, obiectele ascuțite și orice alte bunuri care pot afecta siguranța sunt interzise.
Telefoanele, aparatele foto și celelalte bunuri personale trebuie păstrate în siguranță pe întreaga durată a activității.
Clientul este responsabil pentru supravegherea bunurilor personale, în limitele prevăzute de lege.
11. Fotografii și materiale video
Participanții pot realiza fotografii și înregistrări pentru uz personal, dacă utilizarea dispozitivelor nu afectează siguranța și nu împiedică respectarea instrucțiunilor echipajului.
Imaginile în care participanții pot fi identificați nu vor fi utilizate de Companie în scop publicitar fără existența unui temei legal sau, atunci când este necesar, fără acordul separat al persoanelor respective.
Refuzul acordului pentru utilizarea în scop promoțional a imaginilor nu afectează participarea la serviciul achiziționat.
12. Limitarea răspunderii
Compania va presta serviciile cu respectarea obligațiilor legale și a măsurilor aplicabile de siguranță.
Compania nu răspunde pentru întârzierile, modificările sau anulările provocate de condițiile meteorologice, restricțiile aeronautice, deciziile autorităților, cazurile de forță majoră sau alte împrejurări care nu îi sunt imputabile.
Compania nu răspunde pentru cheltuielile indirecte ale Clientului, precum transportul sau cazarea, atunci când zborul este anulat din motive obiective și neimputabile Companiei, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Companiei atunci când o asemenea excludere ori limitare este interzisă de lege.
13. Dreptul de retragere
Pentru serviciile de agrement programate pentru o anumită dată sau perioadă, dreptul de retragere de 14 zile poate fi exceptat în condițiile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.
Această prevedere nu afectează politica de anulare și rambursare oferită de Companie prin prezentul document și nici celelalte drepturi obligatorii ale consumatorului.
14. Reclamații
Pentru solicitări, sesizări sau reclamații, Clientul poate contacta Compania prin:
telefon sau WhatsApp: 0757 300 847;
formularul disponibil pe https://bucovinabalonfiesta.ro;
corespondență la sediul societății: Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, Dorohoi, județul Botoșani.
Compania va analiza reclamațiile și va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot apela și la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro.
15. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea rezervărilor, comunicarea cu participanții, efectuarea plăților, emiterea documentelor fiscale, organizarea în siguranță a zborurilor și respectarea obligațiilor legale.
Informații complete despre prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate” de pe site-ul bucovinabalonfiesta.ro.
16. Modificarea termenilor
Compania poate actualiza prezentul document atunci când se modifică serviciile, procedurile sau legislația aplicabilă.
Pentru fiecare rezervare se aplică versiunea termenilor acceptată de Client la data confirmării rezervării. Modificările ulterioare nu vor reduce retroactiv drepturile deja dobândite.
17. Dispoziții finale
Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate autorităților sau instanțelor competente potrivit prevederilor legale aplicabile.
Date de contact
ȘTEFAN DOMNUL S.R.L.
CUI: 41691523
Nr. Registrul Comerțului: J07/643/2019
Sediu: Str. Nicolae Titulescu nr. 31B, Dorohoi, județul Botoșani
Telefon și WhatsApp: 0757 300 847
Site: https://bucovinabalonfiesta.ro